Fiches métiers commerce, marketing et distribution
Le métier de vendeur à distance pour une compagnie aérienne consiste à réceptionner les appels des clients afin de les renseigner et de vendre les produits, prestations ou services les plus adaptés à leurs besoins tout en cherchant à les fidéliser. Le vendeur à distance travaille sur un plateau de centre d'appels d'une compagnie aérienne. Il travaille en horaires décalés y compris le week-end et les jours fériés. Le vendeur à distance doit impérativement maîtriser l'anglais.
Ses qualités : Un vendeur à distance doit être courtois, chaleureux et serviable. Il doit avoir une bonne élocution et le sens du contact. On lui demande d'être rigoureux et réactif afin d'apporter les réponses les plus adaptées possibles aux questions et aux besoins des clients. Convaincant, il a le sens de la vente et sait faire la promotion des produits et des services proposés par la compagnie aérienne.
Les débouchés : Pour faire face à la concurrence, les compagnies aériennes mettent l'accent sur les relations avec leur clientèle. Elles recrutent donc davantage de vendeurs à distance afin de répondre à leurs demandes. Le vendeur à distance peut évoluer au sein des différents métiers commerciaux ou vers d'autres métiers selon les opportunités internes de la compagnie.
(Photo : © Airemploi)
Formation
Pour être vendeur à distance, il faut détenir au minimum un diplôme de niveau bac à bac +3 du secteur commercial. Les plus adaptés sont :
- Bac pro vente
- BTS Négociation relation client, BTS Management des unités commerciales...
- DUT techniques de commercialisation (évolution possible vers les postes à responsabilité)
- Licences professionnelles (pour des postes à responsabilité)
Deux mentions complémentaires par l'apprentissage sur une année peuvent être préparées pour exercer le métier de vendeur à distance :
- la MC Télébilletterie Services Voyages
- la MC Assistance, Conseil, Vente à Distance.
Combien
Un vendeur à distance débutant gagne entre 1300 et 1600 euros bruts par mois.
Site Web
www.airemploi.org
AIREMPLOI - Espace d'information et d'orientation vers les métiers et formations de la construction aéronautique et du transport aérien.
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