Contenu de la formation
Vous rêvez de travailler dans le commerce ? Vous souhaitez développer vos compétences en management, achats, relations clients ? En 2 ans, devenez responsable d’un point de vente en commerce de détail !
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Réaliser et développer les ventes en magasin
- Gérer les points de vente dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise
- Maîtriser le management des équipes de vente
PROGRAMME
BLOC 1 : RÉALISER ET DÉVELOPPER LES VENTES EN MAGASIN
1. Vente et relation clients
2. Marketing et communication opérationnels
3. Techniques d’expression et de communication en français et en anglais
4. Marketing digital
Concevoir des outils de communication spécifiques au point de vente. Accueillir et découvrir les besoins du client. Vendre. Alimenter et exploiter le système de gestion commerciale
BLOC 2 : GÉRER LE POINT DE VENTE DANS LE RESPECT DE LA POLITIQUE COMMERCIALE DE L’ENTREPRISE
1. Achats et logistique
2. Informatique commerciale
3. Budget
Gérer les stocks. Organiser les achats. Analyser les données d’activités de la structure et informer la
hiérarchie.
BLOC 3 : MANAGER L’ÉQUIPE DE VENDEURS
1. Animation de l’équipe de vente 2. Management
3. Droit du travail
Recruter et intégrer les vendeurs. Animer l’équipe. Évaluer les performances.
