Contenu de la formation
En 3 ans, devenez expert en commerce et vente ! Grâce aux deux options, choisissez votre carrière et développez vos compétences.
Le titulaire de ce Bac Pro est un(e) professionnel(le) de la démarche commerciale : il/elle participe à la construction de la relation client, il/elle anime et gère l’espace commercial et prospecte la clientèle afin de valoriser l’offre.
OBJECTIF DE LA FORMATION
- Acquérir des compétences commerciales
- Développer la relation client
- Développer le marché
CONSEILLER ET VENDRE
Assurer la veille commerciale, réaliser la vente dans un cadre omini canal, assurer l’exécution de la vente.
SUIVRE LES VENTES
Assurer le suivi de la commande de produit et ou du service, traiter les retours et les réclamations du clients, s’assurer de la satisfaction du client.
FIDÉLISER LA CLIENTÈLE ET DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT
Traiter et exploiter l’information ou le contact client, contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client, évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client.
ANIMER ET GÉRER L’ESPACE COMMERCIAL
Assurer les opérations préalables à la vente, rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle, développer la clientèle.
PROSPECTER ET VALORISER L’OFFRE COMMERCIALE
Rechercher et analyser les informations à des fins d’exploitation, participer à la conception d’une opération de prospection, mettre en œuvre une opération de prospection, suivre et évaluer l’action de prospection, valoriser les produits et/ou les services.
ÉCONOMIE DROIT
Analyser l’organisation économique et juridique de la société contemporaine dans le contexte de l’activité professionnelle.
